Tài liệu

VERCO.JSC                       CÔNG TY CỔ PHẦN TÁI CẤU TRÚC DOANH NGHIỆP VIỆT                 

                                  Trụ sở : Tầng 1 tòa Sunrise Building 2, KĐT Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội

                                           Điện thoại: 0438.533 533 – Fax: 0436.525 808 – Web: verco.vn

Số:……………

               Hà Nội, ngày…….tháng……..năm 2017

Phỏng vấn về vị trí giám sát và quản lý

Supervision and Management

Experience

Stt English

VietNamese

01

What experience have you had in 

supervision?

02

What is the role of a supervisor?

03

What experience have you had in 

resolving grievances?

04

What experience have you had in 

investigating discrimination/sexual 
harassment complaints?

05

What do you like the best about 
supervision?

06

What do you like the least about 
supervision?

07

What has been your most positive 
experience in supervision?

08

What has been your most negative 
experience in supervision?

09

Which aspect of supervision did you 
feel the most comfortable with?

10

Which aspect of supervision did you 
feel the least comfortable with?

11

Give us an example of a situation that 
you handled which would demonstrate

your ability to supervise.

12

Have you had any experience in 

applying the provisions of the 
Americans With Disabilities Act?

13

Having supervisory experience you 
may have run into problems with a 

member of your staff. What type of 
problem did you encounter and how 

did you handle it?

14

What aspect of supervision is most 

difficult for you and why?

15

Under which circumstances would you 

refer an employee to the employee 
assistance program?

Knowledge

Stt English

VietNamese

VERCO.JSC                       CÔNG TY CỔ PHẦN TÁI CẤU TRÚC DOANH NGHIỆP VIỆT                 

                                  Trụ sở : Tầng 1 tòa Sunrise Building 2, KĐT Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội

                                           Điện thoại: 0438.533 533 – Fax: 0436.525 808 – Web: verco.vn

Số:……………

               Hà Nội, ngày…….tháng……..năm 2017

01

What is the purpose of a performance 
appraisal?

02

What is the most important quality a 
supervisor should have?

03

An employee approaches you with a 
sexual harassment-related problem. In

your discussion with the employee, 
what items of information will be of 

the most importance?

04

What are the characteristics of an 

effective supervisor?

05

What qualities make for a good boss?

06

What steps can a supervisor take to 

improve the capabilities of staff?

07

How should an assignment be made to

an employee?

08

How would a supervisor evaluate an 

administrative employee’s 
performance?

09

What are the three most common 
weaknesses of managers and 

supervisors?

10

Why is feedback important?

11

What are some of the ways in which 

an employee starts to behave that 
usually indicate a potential problem?

12

What guidelines should be followed in 
counseling an employee?

13

Name the major sources of conflict in 
organizations.

14

Describe the process by which conflict 
in an organization should be 

addressed.

15

What are the five functions of a 

supervisor?

16

What considerations should be made 

in establishing organizational goals for
your unit?

17

What actions can a supervisor take to 
insure that subordinates support the 

mission and goals of an organization?

18

Vacations during the holidays are 

popular among employees. Describe 
the actions a supervisor can take to 

insure that service levels are 
unaffected during these times.

19

What are the guidelines to follow in 
constructively criticizing an employee?

VERCO.JSC                       CÔNG TY CỔ PHẦN TÁI CẤU TRÚC DOANH NGHIỆP VIỆT                 

                                  Trụ sở : Tầng 1 tòa Sunrise Building 2, KĐT Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội

                                           Điện thoại: 0438.533 533 – Fax: 0436.525 808 – Web: verco.vn

Số:……………

               Hà Nội, ngày…….tháng……..năm 2017

20

What are some of the signs that 
you're staff may be suffering from 

burnout?
Declining health, increasing sickness 

and tardiness, absentmindedness, 
flaring tempers and procrastination.

Situations ( Các tình huống )

Stt English

VietNamese

01

Two employees come to you about a 
verbal disagreement. One says the 

incident happened one way, and the 
other employee has a different story. 

There are no other witnesses. What 
will you do?

02

You have an exemplary employee who
suddenly starts coming in late. How 

will you handle this situation?

03

You supervise a group of employees, 

one employee complains that the 
office is too hot, another employee 

complains that the office is too cold. 
How will you handle this?

04

An employee complains that you gave 
another employee a benefit that the 

employee did not receive. He states 
that this is not fair. How will you 

handle this employee?

05

A supervisor from another group 

comes to you and complains that your 
employee visits the other group 

constantly and disrupts the work. 
What steps will you take?

06

An employee from another group 
comes to you and complains that your 

employee visits the other group 
constantly and disrupts the work. 

What steps will you take?

07

An employee is not performing the 

assigned tasks correctly. As the 
supervisor what will you do?

08

An employee continues to make 
careless mistakes. How will you 

address the situation?

09

You notice that an employee is 

continually on the telephone for 
personal telephone calls. What steps 

will you take?