
1
KHUNG NĂNG LỰC VÀ ỨNG DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
Ngô Quý Nhâm
Trưởng nhóm tư vấn chiến lược, Công ty OCD
Trưởng bộ môn Quản trị và Nguồn nhân lực, Trường
Đại học Ngoại thương
Giới thiệu
Tại sao với cùng một công việc, trong cùng điều kiện như nhau, có người làm việc hiệu
quả còn người khác thì không? Các nghiên cứu trong hơn ba mươi năm qua cho thấy
những cá nhân có thành tích vượt trội sử dụng các hành vi khác nhau để hoàn thành công
việc. Các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng những cá nhân có thành tích vượt trội sử dụng kết
hợp nhiều phương pháp và hành vi so với những cá nhân khác chứ không phải là một
hành vi duy nhất.
Phương pháp quản lý dựa trên năng lực là một
phương pháp
xác định, chuẩn hóa và áp
dụng các hành vi có thể tạo ra sự khác biệt về hiệu quả giữa những cá nhân xuất sắc và
những người bình thường và đảm bảo một cách hiểu thống nhất khi nói về các hành vi
quan trọng gắn với công việc.
Năng lực và khung năng lực
Năng lực ở đây được hiểu là bất cứ thái độ, kỹ năng, hành vi , động cơ hoặc các đặc
điểm cá nhân khác có vai trò thiết yếu để hoàn thành công việc, hoặc quan trọng hơn là
có thể tạo ra sự khác biệt về hiệu quả công việc giữa người có thành tích vượt trội và
người có thành tích trung bình.
Khi thiết kế và mô tả một năng lực, thông thường có ba phần: định nghĩa năng lực, mục
đích sử dụng năng lực và các cấp độ của năng lực. Phần định nghĩa về năng lực sẽ mô tả
một cách khái quát nhất năng lực là gì. Phần mục đích sử dụng sẽ trả lời câu hỏi tại sao
tổ chức hoặc công việc này cần năng lực này hoặc tại sao nó lại quan trọng.
Mỗi năng lực cụ thể sẽ bao gồm một số cấp độ, mỗi cấp độ sẽ được mô tả cụ thể dưới
dạng một tập hợp các hành vi, cấp độ sau bao gồm các năng lực của cấp độ trước đó. Tức
Bình luận