Tài liệu

VERCO.JSC                       CÔNG TY CỔ PHẦN TÁI CẤU TRÚC DOANH NGHIỆP VIỆT                

                                            Trụ sở : Tầng 1 tòa Sunrise Building 2, KĐT Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội

                                              Điện thoại: 0438.533 533 – Fax: 0436.525 808 – Web: verco.vn

Số:……………

               Hà Nội, ngày…….tháng……..năm 2017

ĐÁP ÁN- THI VỀ HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG

Ngày thi:                                          

Nội dung thi: Tiêu chuẩn ISO 9001 và Các quy định chất lượng

Thời gian thi: 45’

Họ và tên: ..................................................................        Bộ phận: ..........................

Cấu trúc câu hỏi và điểm

Phần

Số câu hỏi

Điểm

từng câu

Điểm tối

đa

Điểm đạt

Điểm thi

Kết quả

thi

A

10

5

50

40

B

7

5

35

25

C

2

7.5

15

10

Tổng

19

100

75

Phần A - Quy định chất lượng

(Chọn và đánh dấu vào phương án trả lời được coi là đúng)

1. Đánh giá và phê duyệt nhà cung ứng trước khi mua hàng là yêu cầu đối với? 



Mọi hàng hóa mua vào để phục vụ sản xuất kinh doanh của FPT



Mọi hàng hóa mua vào để phục vụ sản xuất kinh doanh của FPT trừ những

hàng hóa giá trị thấp



Mọi hàng hóa mua vào để phục vụ sản xuất kinh doanh của FPT trừ những hàng
hóa nhỏ lẻ, giá trị thấp và không thường xuyên

2. Ai là người lập tình trạng ban hành/sửa đổi tài liệu?



Cán bộ soạn thảo tài liệu



Cán bộ FQA



Cán bộ chất lượng

3. Khi hành động khắc phục không được thực hiện thoả đáng, cán bộ chất lượng sẽ

thực hiện các hành động nào dưới đây trước?



Lập bản yêu cầu hành động khắc phục mới



Báo cáo cho Trưởng ban FQA



Báo cáo cho lãnh đạo đơn vị

1

/6

VERCO.JSC                       CÔNG TY CỔ PHẦN TÁI CẤU TRÚC DOANH NGHIỆP VIỆT                

                                            Trụ sở : Tầng 1 tòa Sunrise Building 2, KĐT Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội

                                              Điện thoại: 0438.533 533 – Fax: 0436.525 808 – Web: verco.vn

Số:……………

               Hà Nội, ngày…….tháng……..năm 2017

4. Quá trình nào cần sự có mặt của cán bộ quản lý cấp cao nhất?



Đánh giá nội bộ



Hoạch định chất lượng



Kiểm soát chất lượng



Khắc phục và phòng ngừa



Xem xét của lãnh đạo

5. Yêu cầu bắt buộc đối với thành viên đoàn đánh giá nội bộ là?



Có chứng chỉ chuyên gia đánh giá nội bộ



 Được đào tạo về đánh giá nội bộ



Có chứng chỉ hoặc có quyết định của Tổng Giám đốc

6. Ai là người phê duyệt các mục tiêu chất lượng của đơn vị?



Trưởng đơn vị



Trưởng ban FQA



Tổng Giám đốc FPT

7. NC/NX cấp Chi nhánh là?



NC/NX từ đánh giá nội bộ của các CN



NC/NX từ kiểm soát của FQA đối với các CN



NC/NX do BVQI ghi nhận sau mỗi lần đánh giá các CN có tính chất vùng miền. 

8. Sản phẩm ở trạng thái nào dưới đây có thể được xuất kho sử dụng? 



TESTED, ACCEPTED



TESTED, ACCEPTED, UNTESTED



TESTED, ACCEPTED, PENDING

9. Hành động khắc phục là? 



Hành động để loại bỏ sự không phù hợp



Hành động để loại bỏ nguyên nhân của sự không phù hợp



Hành động để ngăn ngừa sự không phù hợp xảy ra. 

2

/6

VERCO.JSC                       CÔNG TY CỔ PHẦN TÁI CẤU TRÚC DOANH NGHIỆP VIỆT                

                                            Trụ sở : Tầng 1 tòa Sunrise Building 2, KĐT Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội

                                              Điện thoại: 0438.533 533 – Fax: 0436.525 808 – Web: verco.vn

Số:……………

               Hà Nội, ngày…….tháng……..năm 2017

10. Báo cáo đánh giá nội bộ cần ít nhất các thông tin sau? 



Thành phần đoàn đánh giá, các NC/NX



Các thông tin cơ bản về đơn vị được đánh giá, các NC/NX, các kết luận về

tính hiệu lực của HTCL tại đơn vị được đánh giá



Thành phần đoàn đánh giá, các thông tin cơ bản về đơn vị được đánh giá,

các NC/NX, các kết luận chung về tính hiệu lực của HTCL tại đơn vị được
đánh giá



Các chỉ tiêu chính về đợt đánh giá



Phương án 3, 4

  Phần B - Tiêu chuẩn ISO 9001

(Chọn và đánh dấu vào phương án trả lời được coi là đúng)

11. Tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất

lượng khi một tổ chức?



Cần chứng tỏ khả năng cung cấp sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của khách

hàng



Nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng



Cả hai phương án trên

12. Theo ISO 9001, lãnh đạo của doanh nghiệp phải đảm bảo rằng chính sách chất

lượng của mình?



Được gắn liền với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp



Được gắn liền với những mục tiêu chất lượng của khách hàng



Được tất cả mọi người trong doanh nghiệp hiểu và thực hiện

13. Cải tiến là một yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2000, được thể hiện qua các

hoạt động nào sau đây?



Đánh giá nội bộ



Khắc phục phòng ngừa



Xem xét của lãnh đạo



Phân tích dữ liệu



Phương án 2, 3, 4



Phương án 1, 2, 3, 4

3

/6