HỆ THỐNG MỤC TIÊUCÔNG TY 2012
Mục tiêu đơn vị:
Đảm bảo các sản phẩm mới ra đời được sự chấp nhận của thị trường và khai thác tốt hơn các sản phẩm hiện tại
Phần 1: Đăng ký mục tiêu
1
2
3
4
Mục tiêu chung của doanh nghiệp
Mục tiêu của bộ phận
K
h
á
c
h
h
à
n
g
/
K
in
h
d
o
a
n
h
5
0
%
C
3
60%
C
4 Tin cậy của đại lý
20%
C
6
20%
100%
N
ộ
i
b
ộ
3
0
%
I4
Phát triển kênh
100%
100%
H
ọ
c
h
ỏ
i
v
à
p
h
á
t
tr
iể
n
2
0
%
L
1
40%
L
6
60%
100%
Cải thiện dịch vụ
sau bán hàng
số vụ bảo hành, sửa chữa sản
phẩm được giải quyết trong vòng
24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận
SP
Điểm đánh giá bình quân của đại
lý chất lượng dịch vụ bảo hành,
bảo trì
Nâng cao mức độ
hài lòng của khách
hàng
Điểm đánh giá bình quân của
khách hàng về chất lượng dịch vụ
bảo hành, bảo trì máy dân dụng
đối đại lý
Điểm đánh giá bình quân của
khách hàng về chất lượng dịch vụ
bảo hành, bảo trì máy công
nghiệp
Số đại lý đạt chuẩn bảo hành,
sửa chữa tại chỗ
Nâng cao năng lực
quản lý
Vị trí cán bộ quản lý đạt chuẩn
tăng thêm
Vị trí nhân sự quản lý kế thừa đạt
chuẩn
Xây dựng chuẩn
năng lực
Tỷ lệ các vị trí có chuẩn năng
lực/tổng số vị trí
Bình luận