Tài liệu

10.1 PV vi tri hanh chinh

21/11/2018
0 trang
0
0
background image

BẢN PHỎNG VẤN VỊ TRÍ NHÂN SỰ

Mã số: 
Ngày ban hành: 11/21/2018
Lần sửa đổi: 00

Họ và tên ứng viên: ……………………………………………………………………… 
Vị trí tuyển dụng: ......................................................Ngày..….tháng…..năm….….
Tên cán bộ phỏng vấn: ..........................................................................................
Tên cán bộ phỏng vấn: ..........................................................................................

Hướng dẫn đánh giá:
-

Nhằm mục đích tuyển “Đúng người cho đúng việc”. Các tiêu chí tuyển dụng được xây dựng
theo từng cấp và có 2 phần cơ bản: Phần 1: ánh giá năng lực chuyên môn; Phần 2: đánh giá
kỹ năng; Phần 3: đánh giá phẩm chất ( tính cách ).

-

Có 5 mức đánh giá như sau: (Cán bộ phỏng vấn click  vào số điểm trong ô)

5: Xuất sắc

4: Tốt/Khá

3: TB khá

2: TB/TB yếu

1: Yếu/Kém

PHẦN 1: NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN

Điểm

1. Anh/Chị sử dụng thời gian như thế nào khi sếp đi công tác ?

5

4

3

2

1

Dù sếp có ở công ty hay không, tôi luôn là người người bận rộn, tuy nhiên
khi ông ta không có nhà , tôi có thể làm một số công việc theo ý mình. Ví
dụ, tôi tập hợp tất cả các hồ sơ và nhập vào máy tính. Ngoài ra, tôi còn có
thể lưu lại các file trên đĩa mềm hay laptop của ông ta để tránh tình trạng
thất lạc sau này. Ông ta đã thực sự cảm động trước nỗ lực này của tôi .

UV đã thể hiện được tính chủ động, đáng tin cậy và khả năng suy nghĩ độc
lập.

Thật là khó đối với tôi khi sếp đi công tác, vì tôi thích được hỗ trợ ông ta
trong công việc. Bao nhiêu chuyện đều dồn vào tôi. Thỉnh thoảng, tôi phải
bỏ dỡ công việc đang làm để giúp đỡ các đồng nghiệp. Tôi và ông ta giữ
liên lạc hàng ngày qua e-mail, fax hay điện thoại, tuy nhiên mọi chuyện
không thể tốt như có ông ta ở đây.

Câu trả lời cho thấy UV là một nhân viên rất trung thành và tận tậm , tuy
nhiên lại quá lệ thuộc vào sự có mặt của cấp trên. Giúp đỡ các đồng nghiệp
khác là điều đáng hoan nghênh, nhưng không hẳn lúc nào Cty cũng được
lợi từ các cố gắng này.

Đây chính là lúc tôi có cơ hội làm việc độc lập. Tôi quản lý tất cả các cuộc
gọi, thư từ và lịch làm việc của ông ta. Tôi cũng có thể làm một vài chuyện
riêng (dĩ nhiên là được cho phép). Vấn đề chính là mọi việc đều trở lại ngăn
nắp khi ông ta trở về. Quan điểm của ông ta là nếu tôi đã hoàn thành mọi
công việc, tôi có thể làm bất kỳ điều gì mình muốn.

UV có thể đang lạm dụng giờ làm việc để làm việc riêng. 

2. Mẫu đăng tuyển của công ty hấp dẫn Anh/Chị ở điểm nào?

5

4

3

2

1

Tôi cố gắng đọc qua tất cả các mẫu đăng tuyển hàng tuần. Tôi thường gửi
khoảng 20 lá đơn xin việc và resume. Tôi rất may mắn và nhận được nhiều
lời phản hồi, trong đó có công ty của quý Ông. Sau khi nhận thấy có thể đáp
ứng các yêu cầu, tôi đã nộp đơn vào vị trí này.

Cách lý giải của UV không có gì sai, tuy nhiên đơn giản chỉ là một phương
thức hữu hiệu để săn tìm công việc.

Chiến lược tìm kiếm công việc của tôi cũng giống như chiến lược làm việc.
Trước hết, tôi suy nghĩ về các kỹ năng có thể sử dụng cho công việc mới,
ngành nghề và địa điểm làm việc mong muốn. Tôi tìm hiểu về công ty và
nhận thấy đây chính là nơi tôi cần sự nghiệp và tương lai của mình.

Câu trả lời cho thấy UV là người làm việc có kế hoạch và mục đích. Ngoài
ra, UV cũng đã tìm hiểu rất kỹ lưỡng về công ty để bảo đảm đây là nơi phù
hợp với kỹ năng và kinh nghiệm của bản thân.

Tôi thật sự không nhớ nỗi nguyên nhân tại sao. Tôi chỉ biết tôi có thể làm
công việc này vì các kinh nghiệm trước đây.

Điểm:

background image

BẢN PHỎNG VẤN VỊ TRÍ NHÂN SỰ

Mã số: 
Ngày ban hành: 11/21/2018
Lần sửa đổi: 00

UV có khả năng gửi đi quá nhiều resume, lẫn lộn các mẫu đăng tuyển

3. Khi nào Anh/Chị cảm thấy hài lòng với công việc nhất?

5

4

3

2

1

Tôi hài lòng với tất cả các công việc khi bắt đấu, tuy nhiên khi đã thành
thạo, chúng dần trở nên vô vị. Tôi là người học hỏi rất nhanh chóng. Tôi
phải thay đổi công việc để tạo ra thách thức cho bản thân.

Câu trả lời cho thấy mong muốn được thách thức không phải khả năng
thích ứng của UV. Bao lâu nữa thì UV sẽ trở nên nhàm chán công việc mới
này?

Sự trưởng thành trong công việc làm tôi hài lòng nhất. Khi mới chập chững
bước vào công việc hành chánh, tôi đã học tập rất chăm chỉ cũng như lắng
nghe lời khuyên từ những người đi trước. Tôi đã trải qua một chặng đường
dài và trở nên linh hoạt hơn khi xử lý các tình huống khó khăn. Tôi đang
tiếp tục học hỏi những điều mới thông qua các khoá huấn luyện và kinh
nghiệm thực tiễn.

Cây trả lời thể hiện khát khao được tiếp tục phát triển và trưởng thành trong
công việc. Khả năng xử lý các tình huống không phải là kinh nghiệm có thể
học từ sách vở. Lắng nghe người khác, làm việc chăm chỉ, và tận dụng cơ
hội là các tố chất mà bất kỳ một nhân viên nào cũng cần đến.

Tôi thực sự chưa bao giờ hài lòng với công việc; luôn có thứ gì đó làm tôi
bận tâm. Tôi vẫn đang tìm kiếm một công việc có thể sử dụng tất cả các
điểm mạnh và năng lực vốn có. Vì thế, tôi nghĩ đây chính là công việc dành
cho tôi. Nếu có được cơ hội này, tôi chắc chắn sẽ rất hài lòng

Câu trả lời này cho thấy UV đang tìm kiếm một công việc “lý tưởng”- điều
vốn không thể có trong thực tế.  UV  có vẻ tâng bốc công ty mới. Cán bố
tuyển dụng có thể hỏi thêm: điều gì khiến UV nghĩ rằng nó sẽ khác hẳn các
công ty trước đây? UV đang tìm kiếm điều gì ở công việc mới mà các công
việc khác không có? Có lẽ, UV nên xác định lại điều gì là quan trọng nhất
đối với mình..

4. Trách nhiệm chính của một nhân viên hành chính là gì?

5

4

3

2

1

Dạng công việc này đòi hỏi khả năng linh hoạt cao của người nhân viên.
Sau nhiều năm làm việc trong môi trường tập thể, tôi đã học được cách làm
chủ tình hình. Trước đây, tôi cũng đã từng gặp một tình huống khó khăn.
Lúc ấy, cả 15 kỹ sư trong công ty đều muốn tôi hoàn thành công việc của
họ cùng lúc. Sau khi suy nghĩ, tôi quyết định bàn bạc với từng người, giải
thích tình huống hiện tại của tôi và yêu cầu họ ưu tiên cho các công việc
khẩn cấp. Hầu hết họ đều thông cảm vì từ trước đến giờ tôi là người rất có
tinh thần trách nhiệm. Tôi đã hỗ trợ mọi người bằng cách sắp xếp lịch làm
việc linh hoạt.

Câu trả lời cho thấy UV là người rất linh hoạt thông qua kinh nghiệm quá
khứ được dẫn chứng. UV không chỉ nói về điều mình suy nghĩ mà còn thể
hiện yêu cầu của công việc bắt buộc bản thân phải linh hoạt. Ngoài ra, UV
cũng bộc lộ được các kỹ năng giao tiếp.

Luôn bận rộn và đối diện với các thách thức là trách nhiệm chính của nhân
viên hành chánh. Nếu không có việc gì làm, tôi thường hỏi mọi người xem
có việc gì cần giúp đỡ- nhờ thế, thời gian sẽ trôi qua nhanh hơn. Tôi thích
học hỏi những điều mới và luôn tìm kiếm các thử thách trong công việc.

Mặc dù câu trả lời thể hiện UV là người có kỹ năng làm việc và tinh thần tập
thể, nó không hề tập trung vào câu hỏi. Khuyết điểm của UV nằm ở việc nói
quá nhiều về các nhu cầu cá nhân.

Điều này phụ thuộc vào đối tượng tôi cùng làm việc. Nếu làm việc tập thể,
tôi sẽ cố gắng quan hệ tốt nhất với từng người. Nếu làm việc các nhân, tôi
là người rất đắc lực. Tôi cố gắng đọc các suy nghĩ của cấp trên. Nhờ đó, tôi
có được lòng tin của họ. Tôi là người rất trung thành.

Câu trả lời này nêu lên các suy nghĩ về lòng trung thành và đạo đức công
việc, nhưng không hề đưa ra ví dụ về phương thức làm việc của UV. UV
không bám sát vào câu hỏi!!! 

5. Nhiệm vụ khó khăn nào Anh/chị đã hoàn thành nhờ sử dụng các kỹ

5

4

3

2

1

background image

BẢN PHỎNG VẤN VỊ TRÍ NHÂN SỰ

Mã số: 
Ngày ban hành: 11/21/2018
Lần sửa đổi: 00

năng vi tính?

Tôi thông thạo tất cả các phần mềm Microsoft Office. Thỉnh thoảng, sếp yêu
cầu tôi thiết kế bài trình bày cho ông ta. Tôi phải làm việc chăm chỉ để có
được các yêu quả mong muốn. Tôi mất nhiều giờ để chạy thử và kiểm tra.
Tuy nhiên, tôi rất thích làm công việc này. Mỗi lần làm là một lần học hỏi.
Tôi có cảm giác như mình đã trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực này.

Câu trả lời này không cụ thể lắm. Câu trả lời yêu cầu thuật lại một nhiệm vụ
khó nhất chứ không phải là sự thách thức. 

Đó là một dự án liên quan đến việc thu thập các dữ liệu từ nhiều cá nhân.
Mỗi người có một quan điểm khác nhau và tôi có nhiệm vụ tổng hợp chúng
lại. Tôi đã sử dụng đồ thị, hình ảnh ,clip art để minh hoạ và các bảng tính
để theo dõi tiến độ công việc. Cuối cùng, dự án đã thành công tốt đẹp, và
tôi được thưởng một buổi ăn tối thật thịnh soạn.

Câu trả lời bám sát vào câu hỏi- nhiệm vụ khó khăn nhất- đồng thời cũng
thể hiện các kỹ năng và đặc điểm tích cực của ứng viên như: kỹ năng giao
tiếp, điều phối , làm việc tập thể và sáng tạo. 

Tất cả các công việc tôi đã làm qua đều quan trọng và khó khăn như nhau.
Khi được giao một nhiệm vụ nào đó, tôi thường suy nghĩ và vạch ra hướng
giải quyết trước khi sử dụng máy tính. Khi đã chuẩn bị xong, tôi chọn một
chương trình và làm việc hết sức để hoàn thành. Tôi chưa hề thất bại trong
một nhiệm vụ nào. Kỹ năng vi tính của tôi rất tốt

Câu trả lời thể hiện UV là người biết suy nghĩ , lập kế hoạch và tư duy tuy
nhiên lại không nêu lên một cách cụ thể về nhiệm vụ khó khăn nhất mà UV
đã vượt qua. 

6. Anh/chị đã từng đối đầu với đồng nghiệp chưa? Hãy nói cho chúng
tôi nghe về kinh nghiệm này

5

4

3

2

1

Tôi  chưa   từng  phải  đối  đầu   với  các đồng   nghiệp.   Tôi  có   gắng  phớt   lờ
những người làm tôi cảm thấy bực mình. Thỉnh thoảng tôi đi thả bộ nếu bị
quấy rầy hay lãng tránh họ nếu cần. Thật ra, tôi đang cố gắng quan hệ tốt
với mọi người.

Câu trả lời này thể hiện thái độ thụ động. Dù UV đang có gắng giữ thái độ
hòa thuận, đây không phải là một cách tốt để giải quyết các vấn đề. Khi  UV
cố tình lãng tránh các rắc rối thay vì giải quyết chúng, UV không hề thể hiện
mình là một thành viên của tập thể.

Tôi đã từng gặp vướng mắc với một người đồng nghiệp, cô ta không tập
trung làm việc do đó làm ảnh hưởng đến công việc của tôi. Tôi đã sắp xếp
một cuộc nói chuyện với cô ta. Nhờ đó, tôi biết rằng, cô ta không hề cố ý và
thật sự cần có một ai đó giải thích để nhận ra điều này. Đã không còn rắc
rối nào xảy ra kể từ ngày hôm ấy, chúng tôi vẫn quan hệ tốt với nhau.

Rắc rối chỉ là ưu tiên thứ 2; quan trọng nhất vẫn là cách thức UV giải quyết
nó. Câu trả lời này chứng tỏ kỹ năng giao tiếp của ứng viên. Nó cũng thể
hiện rằng  UV  là người biết mình, biết ta, không muốn giẫm lên chân của
người khác.  

Một trong các đồng nghiệp của tôi thường bê trễ trong công việc. Tôi nghĩ
đây là điều không thể chấp nhận được. Tôi đã nói cho anh ta suy nghĩ này
của mình. Từ đó chúng tôi không trò truyện với nhau nữa.

UV chưa biết cách giao tiếp vì UV không phải là người giám sát trực tiếp.

7.  Hãy kể lại một kinh nghiệm khi Anh/Chị phải hy sinh chất lượng
công việc để hoàn thành đúng thời hạn

5

4

3

2

1

Thời hạn hoàn thành công việc rất quan trọng với tôi. Tôi thường cảm thấy
thất vọng khi không đạt được điều này. Tôi lập kế hoạch cho từng ngày để
không bao giờ có sự trễ nãi. Tôi luôn hoàn thành đúng hạn mặc dù phải bỏ
qua một vài khía cạnh.

Câu trả lời cho thấy sự quan tâm của UV đối với thời hạn hoàn thành công
việc , tuy nhiên nó cũng thể hiện UV là người thiếu linh hoạt.

Thời hạn càng chặt chẽ , tôi lại càng làm việc chăm chỉ. Tôi gần đây phải

Mô tả tài liệu

Quy trình tuyển dụng bao gồm mẫu biểu các bước tuyển dụng, hệ thống các bài test tuyển dụng và hướng dẫn hoạch định nhân sự.

Bình luận

Tài liệu cùng bộ

Bộ tài liệu liên quan

CEO
2 tài liệu
0
729
IT
3 tài liệu
0
781
8 tài liệu
0
2411
8 tài liệu
0
2911
10 tài liệu
0
3196
5 tài liệu
0
1295
6 tài liệu
0
1499
2 tài liệu
0
554
1 tài liệu
0
384

Bộ tài liệu liên quan

CEO
23/09/2018
2 tài liệu
0
729
IT
23/09/2018
3 tài liệu
0
781
23/09/2018
8 tài liệu
0
2411
23/09/2018
8 tài liệu
0
2911
23/09/2018
10 tài liệu
0
3196
23/09/2018
5 tài liệu
0
1295
23/09/2018
6 tài liệu
0
1499
23/09/2018
2 tài liệu
0
554
23/09/2018
1 tài liệu
0
384